Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Chính sách bảo hành dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi mua sắm tại website truongtackhunienhoa.com của chúng tôi.
1. Sản Phẩm Được Bảo Hành
- Sách: Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho sách đã được bán vì lý do bản chất sản phẩm. Tuy nhiên, nếu sách bị lỗi in ấn hoặc hư hỏng do nhà sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ.
- Phụ Kiện: Tất cả các phụ kiện (như túi đựng sách, tranh bưu thiếp v.v.) đều được bảo hành trong thời gian 3 tháng kể từ ngày mua hàng. Bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài (như nước, lửa, va đập mạnh).
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng rõ ràng.
- Thời gian bảo hành chưa hết.
3. Quy Trình Bảo Hành
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
- Bước 2: Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng về địa chỉ của chúng tôi (địa chỉ cụ thể sẽ được cung cấp khi bạn liên hệ).
- Bước 3: Đợi chúng tôi kiểm tra sản phẩm. Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho bạn.
4. Chi Phí Bảo Hành
- Bảo hành miễn phí chi phí vận chuyển cho sản phẩm được xác định là có lỗi từ nhà sản xuất.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.
5. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email:nhotiemsach@gmail.com
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
